2020年创建简报(第20期)战疫情抓业务 守土有责保民生

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疫情就是命令。在抗击疫情这场没有硝烟的战争中,郑州市职业介绍中心人事代理服务窗口迅速响应,一边组织党员干部参加下沉社区一线疫情防控,一边统筹谋划窗口服务工作,召开业务视频会议统一思想,按照岗位职责,分工负责,利用电话受理、“不见面”办理,做到疫情要战,工作要干,守土有责,保障民生。

一是加强宣传,业务办理“不见面”。针对疫情期间窗口服务大厅暂停办理业务的要求,职介中心分别在中部就业网和郑州晚报等媒体发布代理业务“不见面”办理公告,推出存档人员“电话指导”服务,安排专人负责社保补贴、退休申报业务咨询,开展退休申报线上办理的电话指导,用“一对一”方式详细解答群众退休申报办理的要求和流程,开通工作微信,利用微信上传个人申报退休所需资料。

二是恪尽职守,服务群众“不打折”。针对个别未关注到中心业务办理信息宣传的办事群众,利用业务办理软件按照年龄条件筛查比对,调取符合比对条件的档案进行审核,对符合政策临近退休的群众,按照档案留存的联系方式打电话,了解个人情况,提示其按照“不见面”办理要求提交退休申报材料。同时,对于2月、3月份申报退休的,采取先停保,后申报,待疫情结束后办事群众签字审核后第一时间审批,让疫情期间符合退休政策的群众既不产生社保多扣费再申请退费的问题,又可以按时享受退休待遇,尽最大努力保障为民服务“不打折”。

截止到318日,职介中心人事代理服务窗口共接待存档人员电话咨询近2300多个,利用微信上传资料200余人次,提前预审退休申报档案800余份。

民有所需,必有回响,一件件看似微不足道的经办小事,正在汇聚成汹涌澎湃的战“疫”力量。

 

 

代理科:汪丽娜   


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