马路就是职场 顶着38℃高温外卖小哥送餐忙

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有这么一群人,在生活中时常和你见面。他们在门外说:“祝您用餐愉快”,你在门内回复:“谢谢”。他们与你,就是一只手到另一只手的传递关系。他们就是外卖小哥,越是饭点,越是高温,他们就越忙碌。正是他们,改变了不少人的生活方式,让那些“足不出户”的人可以吃喝不愁。今天我们就一起走进他们,听一听他们的故事。

23岁的李敏是一名外卖小哥,入行半年的他,还是一名“新人”。

下午13时,一小区门口的树荫下,刚送完一单的李敏快速抄起车篓里的1.5L矿泉水瓶,猛灌了两口。一旁的电瓶车上,一位同行也正吃着中饭:大饼配矿泉水。“还是有15分钟……”手机提示声突然响起,李敏不得不放放弃暂短的休息,转动电动车把手飞驰而去,赶去快餐店取餐。

这是他今天的第15单,从大厦楼下的隔壁快餐店取餐,送往大厦的10楼。停车、拔钥匙,右手拉开门,左手掏手机,拿上打包好的餐盒,李敏对着手机扫了一眼,确认后,便出发了。一路小跑,穿入大堂,按下电梯。看着电梯楼层的数字不断跳动,李敏稍稍心安,利用这个间隙,他掏出手机再次查看了之前确认的订单。

等电梯是所有外卖小哥最头疼的问题,有时候左等右等就是等不来。“用户一下单,就进入倒计时。准时送餐会提高好评率,迟了会差评,还要扣钱。等电梯时间不可控,所以我们为了节约时间,一般除了骑行,到餐馆取餐、进小区送餐都靠跑。”李敏自嘲道,他就是跑男。

转眼间,电梯到了15楼,此时点单的两位姑娘已经在公司门口等候。

“你好,你的外卖。”

“谢谢。”

话音还未落,李敏转头又跑了。看了一下时间,1点05分取餐,1点07分送达。对于这份随时奔跑的工作,李敏打趣地说,“就是为了别人填饱肚子,饿着肚子到处窜。”顾不上休息,李敏又从外卖箱拿出下一单外卖。这次李敏要去的地方是马路对面一家医院的8楼。在一般人看来,肯定骑电瓶车的快。可李敏说,这一单还是跑得快。原来,快餐店门口有台阶,骑电瓶车就得绕行,再加上医院规定电瓶车只能停靠在规定停放点,算上绕行和停车,还是跑步省时间。“先把顺路的外卖全部接上,然后利用时间差去送外卖。”李敏说,送外卖不光靠拼体力,还得拼脑力。怎么规划自己的行进路线,最快速的顺利送达,这要费一番思量。等李敏再回到快餐门口时,他带着的头盔,已经湿透。抬起胳膊,用袖子擦了擦脸上的汗,他骑上电瓶车又赶往下一个取餐点。

时间转回到半年前,那时的李敏还在老家一家汽修厂上班,月收入也有五六千元。在他看来,那份工作也不错,最起码不用像现在这样日晒风吹。可或许是由于年轻的那份不安逸,李敏决定出来闯一闯。于是,在朋友的介绍下,成了一名外卖小哥。

半年来,他充分体会了外卖小哥的酸甜苦辣。每天9点开工,下午2点多吃午饭,稍微休息会儿后,下午4点开工一直到忙到晚上10点。虽然每个月可以休息4天,可计件工资多劳多得,休一天就少一天的钱,为了收入高他只能少休息,甚至都不敢生病。“我现在跑单只是中等水平,一个月差不多7000元,那些跑得勤快的过万肯定没问题。”

可即便风尘仆仆在路上奔波,难免有意外,这也是李敏最担心的。“骑电动车送餐途中,常常有客户打电话来,这时接电话就容易出事故。”此外,他还担心订单多的时候自己一时忙不过来超了时,这样就会收到客户的投诉,这个时候,自己就要想方设法的道歉,让客户原谅,撤销投诉。

半年来,李敏用自己的吃苦精神和热情服务受到用户肯定。李敏说,别看外卖小哥就是简单的取餐送餐,他们是互联网“懒人经济”的重要组成部分,也是全新的服务行业。例如之前那单外卖,快餐店就在楼下,下楼买个餐,很方便,为何还点外卖呢?“花一点点钱,省下自己下楼等待的时间,干一些别的事情,这就是社会分工。”

李敏告诉记者,其实天这么热了,大家对于外卖小哥,也挺包容的。前两天的中午,他火急火燎地送外卖到了一处老小区的6楼。刚准备转身离开,客户突然喊住了他。他心里咯噔一下,以为是外卖出了啥问题。只见客户端来一杯水,说“喝杯水吧,大热天的,辛苦了……”尽管只是一杯水,可让李敏一整天心情都很好。他说送外卖挺累,但听到客户说声“谢谢”,内心还是很开心的。


为了不影响李敏的送单,我们的交流几乎是在跑步中进行的,短短一个中午,我就感受了外卖小哥的艰辛与不易。

作为一个新兴行业,外卖小哥是“高薪农民工”。相对较高的收入,却没有给这群辛苦的劳动者带来多少优越感。反而社会认同不高、超负荷劳动,甚至一些故意的刁难,让他们的劳动、生存环境,远不如我们想象中的那样轻松。

可也正是他们的牺牲与付出,换来了我们轻松惬意。每个工作都有着自己的社会功能,将心比心,让我们真诚地向他们道一声:天热,辛苦了!

(本文来源于网络)

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